DESKRIPSI SINGKAT:

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Badan Pusat Statistik

 

BAB 1 PENDAHULUAN

Kompetensi Dasar

Indikator Keberhasilan 

Panduan Penggunaan Modul

BAB 1 KONSEP LAYANAN TI

Uraian Materi

a. Layanan TI

b. Manajemen Layanan TI

Rangkuman

Soal Latihan

BAB 2 PEMENUHAN permintaan LAYANAN TI 

Uraian Materi

a. Menerima Permintaan Layanan TI

b. Memvalidasi Permintaan Layanan TI 

c. Mencatat Permintaan Layanan TI

d. Membuat Ringkasan dan Deskripsi Layanan TI

e. Menentukan Status Penanganan Permintaan Layanan TI

Rangkuman

Soal Latihan

Contoh Kasus

BAB VI KESIMPULAN