Penata Layanan Operasional adalah posisi strategis yang bertanggung jawab atas perencanaan, pengelolaan, dan evaluasi layanan operasional di instansi pemerintah. Fungsi utamanya adalah memastikan bahwa kegiatan operasional berjalan sesuai tujuan organisasi, efisien dalam penggunaan sumber daya, dan mampu mendukung pencapaian pelayanan publik yang optimal.