Menyusun rencana layanan operasional adalah proses strategis untuk memastikan layanan berjalan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan mendukung pencapaian tujuan instansi pemerintah. Rencana ini mencakup identifikasi kebutuhan, perencanaan kegiatan, alokasi sumber daya, serta penetapan prioritas untuk memastikan kelancaran operasional.