Pelayanan Publik

Deskripsi Materi

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

• Dasar Hukum
• Asas Penyelenggaraan Pelayanan Publik
• Standar Pelayanan Minimal (SPM)
• Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan